Чтобы избежать недоразумений во время оформления покупки, просим ознакомится и подтвердить ниже указанные правила покупки товаров на сайте www.tabakasstudija.lv (SIA “Tabakas studija”, регистрационный номер 40103537612).

  1. Так как предложение приобрести товар, предлагаемый www.tabakasstudija.lv поступает через Интернет, ввиду статьи 10. Закона Латвийской Республики “О защите прав потребителей” (Закон ОЗПП) договор между нами рассматривается как Дистанционный договор.
  2. Оформить заказ можно в интернете по адресу www.tabakasstudija.lv.
  3. На сайте www.tabakasstudija.lv все цены на товары указаны включая НДС 21%. В указанной цене не учтена стоимость доставки. Цена может быть изменена без особого предупреждения.
  4. За выбранный товар и доставку можно рассчитаться банковским перечислением, также предусмотрена возможность рассчитаться при получении товара – в одном из наших магазинов в Риге: T/Ц “MEGO”, Dižozolu iela 2, в T/Ц “SPICE”, Jaunmoku ielā 21, в T/Ц “AKROPOLE”, Maskavas ielā 257 или в Т/Ц “RĪGA PLAZA”, Mūkusalas iela 71. В магазинах “Tabakas Studija”оплата принимется как наличными, так и расчётной картой.
  5. Оформляя заказ, клиентам необходимо указать адрес своей электронной почты, для того, чтобы клиент мог получить на свою почту инструкции или другую необходимую информацию.
  6. Заказывая товар, предлагаем выбрать один из трех способов получения товара:
  • Бесплатная – самому забирать товар: а) в магазине “Tabakas studija” по адресу T/C “MEGO”, Dižozolu iela 2, Рига; б) в магазине “Tabakas Studija” по адресу Jaunmoku iela 21 (T/C “SPICE”); в) в магазине “Tabakas studija” по адресу Maskavas iela 257, Rīga (T/C “AKROPOLE”); г) в магазине “Tabakas studija” по адресу Mūkusalas iela 71 (T/C “RĪGA PLAZA”).
  • Экономичная доставка – в отделениях Латвийской почты, в пакомат Латвийской почты, на автозаправочных станциях Circle K.
  • Комфортная доставка – курьер доставляет товар на указанный адрес. В любом из вариантов время доставки товара согласовывается в процессе оформлении заказа.

7. Заказанный товар необходимо забрать в течении 5-ти рабочих дней после того, как от www.tabakasstuija.lv получена информация о том, что заказ подготовлен.

8. Инструкция пользования товаром отправляется клиенту вместе с товаром. В случае необходимости дополнительной информации, просим связаться с нами по электронной почте ts.veikali@gmail.com

9. Перед началом использования приобретенного товара, убедительно просим тщательно ознакомиться с инструкцией пользования и использовать товар по назначению, согласно характеристикам товара и рекомендациями производителя.

10. Если передумали и решили отказаться от заказанного товара, то Закон Латвийской Республики “О защите прав потребителей” (Закон ОЗПП) и регламентирующие Правила Кабинета Министров Латвийской Республики №255 “О дистанционном договоре” (Правила КМ №255) предусматривают, что покупатель имеет право расторгнуть договор в течении 14-ти календарных дней и вернуть приобретенный в Интернет-магазине товар обратно продавцу. Также Закон ОЗПП в статье 12, часть 6 определяет, что потребитель отвечает за сохранность и качество товара в течении срока действия права на возврат товара по условиям Дистанционного договора. Советуем сохранить оригинальную упаковку товара, чтобы товар не повредить во время транспортировки, при использовании прав на возврат товара по условиям Дистанционного договора. Для того, чтобы договориться о возврате товара просим заполнить форму отказа и связаться с нами по ts.veikali@gmail.com, указав номер и дату заказа. Вы можете вернуть товар, доставив его по адресу Rīga, Rubeņkalna iela 3 или отправив товар по почте с заполненным бланком на отказ на ‘SIA Tabakas studija” Rubeņkalna iela 3, LV-1057, Rīga. Бланк на отказ можно отправить и по электронной почте ts.veikali@gmail.com

11. Порядок рассмотрения жалоб и внесудебных споров. Жалобу о доступности товара или качестве просим подавать электронно, отправляя на электронный почтовый адрес ts.veikali@gmail.com или в письменном виде отправляя по адресу Rubeņkalna iela 3, LV-1057, Rīga . Жалоба будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней со дня получения жалобы, ответ отправляя на адрес указанный в жалобе. Если жалоба будет признана необоснованной и Вы не согласны с тем, что жалоба необоснованна, у Вас есть право использовать указанные в нормативных актах альтернативы решения споров, подавая продавцу товаров письменное заявление о внесудебном решении спора, указывая:

– имя, фамилию, контактную информацию;

– дату подачи заявления;

– прошение и обоснование спора.

Информация о возможностях внесудебного решения споров и лицах, решающих споры во внесудебном порядке:

– Информация о процессе решения споров: http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

– Информация о базе данных лиц, решающих споры потребителей во внесудебном порядке: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

– Информация о решении споров в режиме онлайн (SIT): если возникла проблема с приобретенным в Интернете товаром, клиент может воспользоваться платформой SIT для подачи жалобы, которая будет рассмотрена независимой структурой, занимающейся решением споров. Ссылка на платформу SIT:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

12. Если во время использования товара возникли технические проблемы с приобретенным товаром, бесплатный сервисный ремонт товара будет производится в соответствии с нормами закона Латвийской Республики о Защите Прав Потребителя. Сервисные документы действительны только в том случае, если правильно и ясно указаны: модель товара, серийный номер, дата продажи. Запрещено вносить любые изменения, стирать или переписывать любые данные в сервисных документах – в этом случае сервисные документы будут признаны недействительны. Напоминаем, что у потребителя в течение 24 месяцев со дня доставки товара есть право по закону подать прошение о товаре, который не соответствует условиям договора.

13. Напоминаем, что нормы Закона ОЗПП не распространяются на покупки, которые совершают юридические лица.

14. Согласно законодательству Латвийской Республики заключенные договора с покупателями, Tabakas studija SIA сохраняет для бухгалтерских нужд.

15. Интернет магазин www.tabakasstudija.lv оставляет за собой право не обслуживать заказ, если представители интернет магазина не могут связаться с клиентом по указанному им телефонному номеру или электронной почте.

Закон о защите прав потребителей

В случае вопросов можно писать на  электронную почту ts.veikali@gmail.com.

Что такое право на отказ и в каких случаях его можно использовать?

  1. Заключая Дистанционный договор, т.е. совершая покупку в интернет магазине rasta1.eu, Вы можете использовать право на отказ и в одностороннем порядке отказаться от договора в течении 14 календарных дней со дня получения товара. Право на отказ не относится к юридическим лицам.
  2. Срок права на отказ рассчитывается следующим образом: если приобрели товар – со дня, когда товар попал к потребителю во владение; если в одном заказе несколько товаров, которые доставляют отдельно, –  со дня, когда последний товар попал к потребителю во владение; если доставляют товар, который состоит из нескольких партий или частей, – со дня, когда последняя партия или часть попала во владение к потребителю.
  3. Вы имеете право использовать купленный товар в период действия права на отказ, чтобы убедиться, что он соответствует Вашим потребностям и желаниям. Помните! В период действия права на отказ у Вас есть право использовать продукт только для проверки работоспособности товара (в той же мере, как это можно было бы сделать перед покупкой товара в обычном магазине).
  4. Воспользовавшись правом на отказ, Вы несёте ответственность за использование товара в степени, превышающей необходимую для проверки работоспособности товара, за использование товара в период действия права на отказ, не совместимым с принципом добросовестности, а также за снижение ценности, качества и надёжности товара.
  5. Бланк отказа можно скачать здесь.
  6. Ваша обязанность в течении 14 дней с момента отправки бланка отказа Интернет магазину rasta1.eu вернуть товар продавцу. Во время возврата товара продавцу, Вам необходимо обеспечить товар упаковкой для транспортировки.
  7. Если вы воспользовались правом на отказ и это не связано с несоответствием товара или услуги заключённому договору, то Ваша обязанность покрыть расходы, связанные с доставкой товара назад продавцу.
  8. Если вы используете право на отказ, обязанность интернет магазина rasta1.eu по возможности раньше, но не позднее, чем в течении 30 календарных дней со дня, когда Вы отправили заполненный бланк отказа, выплатить Вам всю оплаченную Вами сумму. Интернет магазин rasta1.eu возвращает деньги только на банковский счёт, указанный в бланке отказа.
  9. Чтобы использовать право на отказ, необходимо товар доставить в наш магазин по адресу Рига, улица Рубенькална 3 или есть возможность бланк на отказ отправить на электронную почту ts.veikali@gmail.com, а товар вернуть через Латвийскую почту на адрес Рига, улица Рубенькална 3, LV-1057. Бланк на отказ можно отправить и через Латвийскую почту, вместе с товаром. Если возвращать товар через отделения Латвийской почты, необходимо, чтобы была обеспечена дополнительная упаковка для транспортировки товара.

Политика конфиденциальности:

Для нас важна Ваша приватность и безопасность данных. Реализуя Регламент (ЕС) 2016/679 Европарламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном движении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий регламент защиты данных) мы гарантируем Вам особенно прозрачную и честную обработку Ваших персональных данных. Управляющим Ваших персональных данных является SIA “Tabakas studija” регистрационный номер: 40103537612, адрес: Ул. Рубенькална 3, Рига, LV-1057, Латвия, адрес электронной почты: ts.veikali@gmail.com.

Ваши персональные данные будут использоваться только для обработки Вашего заказа и обеспечения его доставки через Латвийскую Почту, после этого Ваши данные не будут использоваться.

Когда Вы совершаете покупки в нашем электронном магазине tabakasstudija.lv, не создавая индивидуальный аккаунт, в целях составления и выполнения договора мы собираем следующие Ваши персональные данные:

  • Имя;
  • Фамилия;
  • Номер телефона;
  • Адрес электронной почты;
  • Адрес доставки приобретенных Вами товаров.

Предоставить адрес для доставки товаров мы просим Вас лишь в том случае, если при составлении заказа желаете, чтобы товары для Вашего удобства нами были доставлены по указанному адресу.

Закон об обработке персональных данных

Подтверждая заказ, Вы соглашаетесь с правилами обработки Ваших данных.