Lai izslēgtu nevajadzīgas kavēšanās un domstarpības pirkuma līguma noslēgšanas gaitā, lūdzu iepazīties un akceptēt zemāk pievienotos svarīgākos SIA “Tabakas studija”, reģistrācijas numurs 40103537612 piedāvāto preču iegādes noteikumus.

1. Tā kā www.tabakasstudija.lv piedāvātās preces pārdošana notiek ar internetā izvietota piedāvājuma starpniecību, saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) 10. pantu, šādā gadījumā, pircējam veicot pasūtījumu, starp pircēju un pārdevēju tiek slēgts Distances līgums.
2. Noformēt pasūtījumu ir iespējams interneta vietnē www.tabakasstudija.lv.
3. www.tabakasstudija.lv visas preču cenas ir norādītas, ieskaitot Pievienotās vērtības nodokli 21%. Preču piegādes izmaksas nav iekļautas norādītajā preces cenā. Preču cenas var tikt mainītas, iepriekš nebrīdinot Klientus.
4. Par pasūtīto preci un izvēlēto piegādes pakalpojumu var norēķināties izmantojot bankas pārskaitījumu, iespējams arī norēķins preces saņemšanas brīdī skaidrā naudā mūsu veikalos Rīgā: 1) T/C “SPICE” Jaunmoku ielā 21; 2) T/C “MEGO”, Dižozolu ielā 2, Rīgā; 3) T/C “AKROPOLE”, Maskavas ielā 257, Rīgā; 4) T/C “RĪGA PLAZA”, Mūkusalas iela 71. “Tabakas studija” veikalos norēķināties var gan skaidrā naudā, gan ar bankas karti.
5. Veicot pasūtījumu, ir nepieciešams norādīt e-pasta adresi, lai mēs varētu atsūtīt klientam instrukcijas vai citu nepieciešamo informāciju.
6. Pasūtot preci piedāvājam izvēlēties vienu no trim preces saņemšanas veidiem: bezmaksas – pasūtītā prece tiek saņemta mūsu veikalos Rīgā veikalos T/C “SPICE” Jaunmoku ielā 21, T/C “MEGO”, Dižozolu ielā 2, T/C “AKROPOLE” Maskavas ielā 257, T/C “Rīga Plaza” Mūkusalas ielā 71; ekonomiskā piegāde – pasūtītā prece tiek saņemta Latvijas Pasta nodaļās, Latvijas Pasta pakomātos vai degvielas uzpildes stacijās Circle K; komforta piegāde – Latvijas Pasta kurjers piegādā pasūtīto preci norādītajā adresē. Visos gadījumos preces piegādes laiks tiek saskaņots pasūtījuma noformēšanas laikā.
7. Pasūtīto preci nepieciešams izņemt piecu darba dienu laikā no brīža, kad www.tabakasstudija.lv paziņoja, ka pasūtījums sagatavots saņemšanai.
8. Preces lietošanas instrukcija tiek nosūtīta klientam kopā ar preci. Gadījumā, ja klientam ir nepieciešama papildus informācija, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu: ts.veikali@gmail.com.
9. Pirms sākt iegādāto preci izmantot, lūdzu rūpīgi izlasīt preces lietošanas instrukciju un preci lietot tikai saskaņā ar tās ražotāja norādījumiem, atbilstoši preces īpašībām un paredzētajiem lietošanas mērķiem.
10. Ja pārdomājāt un nolēmāt atteikties no pirkuma, Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likums (PTAL) un reglamentējošie Ministru Kabineta Noteikumi Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” (MK Noteikumi Nr. 255) nosaka, ka pircējam ir tiesības atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā un atdot interneta veikalā iegādāto preci atpakaļ pārdevējam. PTAL 12. panta 6. daļa nosaka, ka atsakoties no pirkuma Distances līguma gadījumā “patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā”. Iesakām saglabāt preces oriģinālo iepakojumu, lai realizējot atteikuma tiesības saskaņā ar Distances līguma noteikumiem, prece netiktu ārēji mehāniski bojāta. Lai vienotos par preces atdošanu atpakaļ, lūdzam aizpildīt Atteikuma veidlapu un sazināties ar mums pa e-pastu: ts.veikali@gmail.com, norādot pasūtījuma numuru un datumu. Jūs varat atgriezt preci, nogādājot to vienā no mūsu veikaliem, Rīgā vai arī nosūtot preci kopā ar aizpildītu atteikuma veidlapu uz SIA “Tabakas studija”, Rubeņkalna iela 3, Rīga, LV-1057. Atteikuma veidlapu var nosūtīt arī uz e-pastu ts.veikali@gmail.com.
11. Sūdzību un ārpustiesas strīdu izskatīšanas kārtība. Sūdzību par preču pieejamību vai kvalitāti lūdzam iesniegt elektroniski, nosūtot uz elektroniskā pasta adresi ts.veikali@gmail.com vai rakstveidā, nosūtot uz adresi Rubeņkalna iela 3, Rīga, LV-1057, Rīga. Sūdzība tiks izskatīta 7 darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, atbildi nosūtot uz sūdzībā norādīto saziņas adresi.  Ja sūdzība tiks atzīta par nepamatotu un Jūs sūdzības atzīšanai par nepamatotu nepiekritīsiet, Jums ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktās alternatīvo strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot preces pārdevējam rakstveida iesniegumu par ārpustiesas strīda risināšanu, norādot:

– vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;

– iesnieguma iesniegšanas datumu;

– strīda būtību, prasījumus un to pamatojumu.

Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risinātājiem:

– Informācija par strīdu risināšanas procesu: http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

– Informācija par ārpustiesas patērētāju strīdu risinātāju datubāzi: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

– Informācija par strīdu izšķiršanu tiešsaistē (SIT): Ja ir radusies problēma ar tiešsaistē nopirktu preci, klients var izmantot SIT platformu, lai iesniegtu sūdzību, ko izskatīs neatkarīga strīdu izšķiršanas struktūra. Links uz SIT platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

    12. Ja preces lietošanas laikā precei ir radušās tehniska rakstura problēmas, preces servisa apkalpošana tiks veikta saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) normām. Pirkuma dokumenti ir spēkā tikai tad, ja tajos pareizi un skaidri norādīts: preces modelis, sērijas numurs, pārdošanas datums. Pirkuma dokumentos aizliegts izdarīt jebkādas izmaiņas, dzēst vai pārrakstīt tajos norādītos datus – šādā gadījumā servisa dokumenti tiks atzīti pār spēkā neesošiem. Atgādinām, ka patērētājiem 24 mēnešu laikā no preces piegādes dienas ir likumā noteiktas tiesības pieteikt prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci.

    13. Atgādinām, ka PTAL normas neattiecas uz gadījumiem, kad preci iegādājas juridiskas personas.

    14. Ievērojot Latvijas Republikas likumdošanas normas, SIA “Tabakas studija” saglabā ar pircējiem noslēgtos pirkuma līgumus grāmatvedības kārtošanai nepieciešamajā apjomā.

15. Interneta veikals www.tabakasstudija.lv patur tiesības neapkalpot pasūtījumu, ja interneta veikalam neizdodas sazināties ar klientu pa viņa noradīto tālruņa numuru vai e-pastu.

Patērētāju tiesību aizsardzības likums

Jautājumu gadījumā var rakstīt uz e-pastu: ts.veikali@gmail.com

Kas ir atteikuma tiesības un kādos gadījumos tās var izmantot?

1. Slēdzot distances līgumu, t.i. veicot pirkumu interneta veikalā www.tabakasstudija.lv, Jūs varat izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām.
2. Atteikuma tiesību termiņš jāskaita šādi: ja tiek iegādāta prece – no dienas, kad patērētājs ir ieguvis preci valdījumā; ja 1 pasūtījumā tiek pasūtītas vairākas preces, kuras piegādā atsevišķi, – no dienas, kad patērētājs ir ieguvis valdījumā pēdējo preci; ja tiek piegādāta prece, kas sastāv no vairākām partijām vai daļām, – no dienas, kad patērētājs ir ieguvis valdījumā, preces pēdējo partiju vai daļu.
3. Jums ir tiesības atteikuma tiesību izmantošanas laikā izmēģināt attiecīgo preci, lai pārliecinātos, vai tā atbilst Jūsu vajadzībām un vēlmēm. Atcerieties! Atteikuma tiesību izmantošanas termiņā Jums ir tiesības preci lietot tiktāl ciktāl tas nepieciešams preces pārbaudei (tikpat lielā mērā, cik to varētu izdarīt pirms preces iegādes parastajā veikalā).
4. Izmantojot atteikuma tiesības, Jūs esat atbildīgs par preces lietošanu, kas pārsniedz preces pārbaudes nolūkam paredzēto, par tādu preces lietošanu atteikuma tiesību izmantošanas termiņā, kas nav savienojama ar labas ticības principu, kā arī par preces vērtības, kvalitātes un drošuma samazināšanos.
5. Atteikuma veidlapu var lejupielādēt šeit.
6. Jūsu pienākums ir 14 dienu laikā no atteikuma veidlapas nosūtīšanas atgriezt preci pārdevējam. Atgriežot preci pārdevējam, Jums ir jānodrošina iepakojums preces transportēšanai.
7. Ja Jūs izmantojat atteikuma tiesības un tas nav saistīts ar attiecīgās preces vai pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem, tad Jūsu pienākums ir segt izmaksas, kas saistītas ar preces nosūtīšanu atpakaļ.
8. Ja Jūs izmantojiet atteikuma tiesības, interneta veikalam www.rasta1.eu ir pienākums iespējami agrāk, bet ne vēlāk kā 30 kalendāro dienu laikā no dienas, kad Jūs esat nosūtījis rakstisku atteikumu, atmaksāt Jums visas Jūsu veiktās iemaksas. Interneta veikals www.rasta1.eu atmaksā naudu tikai uz atteikuma veidlapā norādīto bankas kontu.
9. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jūs varat atgriezt preci, nogādājot to vienā no mūsu veikaliem Rīgā vai arī nosūtot preci kopa ar atteikuma veidlapu ar Latvijas Pasta starpniecību uz Rubeņkalna iela, Rīga, LV-1057. Atteikuma veidlapu var nosūtīt arī uz e-pastu ts.veikali@gmail.com. Atgriežot preci Latvijas Pasta nodaļās ir jānodrošina atbilstošs transportēšanas iepakojums – oriģinālajam preces iepakojumam obligāti jābūt iepakotam citā transportēšanas iepakojumā.

PRIVĀTUMA POLITIKA

Mēs rūpējamies par Jūsu privātumu un personas datu drošību. Īstenojot Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisko personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti, ar ko tiek atcelta Direktīva 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula), mēs nodrošinām jums īpaši caurskatāmu un godīgu Jūsu personas datu apstrādi. Jūsu personas datu pārzinis ir SIA “Tabakas studija”, reģistrācijas numurs 40103537612, adrese: Rubeņkalna iela 3, Rīga, LV-1057, e-pasta adrese: ts.veikali@gmail.com

Jūsu personas dati tiks izmantoti tikai Jūsu pasūtījuma apstrādei un pasūtīto preču piegādes nodrošināšanai ar Latvijas Pasta starpniecību. Pēc pasūtījuma izpildes Jūsu personas dati netiks izmantoti.

Kad Jūs iepērkaties mūsu e-veikalā www.tabakasstudija.lv līguma noslēgšanai un izpildei mēs apkopojam šādus Jūsu personas datus:

• Vārds;
• Uzvārds;
• Tālruņa numurs;
• E-pasta adrese;
• Jūsu iegādāto preču piegādes adrese. 

Norādīt preču piegādes adresi mēs lūdzam tikai tad, ja, veidojot pasūtījumu, Jūs vēlaties, lai Jūsu ērtībai preces nogādājam norādītajā adresē. 

Fizisko personu datu apstrādes likums

Apstiprinot pasūtījumu Jūs apstiprināt Jūsu personas datu apstrādes noteikumus.